Dernière mise à jour : 30 mai 2025
La présente politique de confidentialité décrit comment Shibuya Rock, société spécialisée dans la musique japonaise, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles dans le cadre de ses activités commerciales, de son site internet et de ses services (comptes client, billetterie en ligne, formulaire de contact).
1. Responsable du traitement
Shibuya Rock
12 rue Georges Lenôtre, 57050 Metz, France
Email : admin@shibuya-rock.fr
SIRET : en cours d’immatriculation
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires, notamment :
- Comptes client : nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré), historique de commandes
- Billetterie : nom, prénom, email, adresse postale, données de paiement (via Stripe), places réservées
- Formulaire de contact : nom, adresse email, message
- Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour :
- Créer et gérer votre compte client
- Gérer vos commandes de produits et réservations de billets
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- Envoyer des informations (emails transactionnels, notifications) via nos outils internes
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
- Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées
4. Base légale des traitements
Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (commande, billetterie, création de compte)
- Votre consentement (cookies, emails non essentiels)
- Une obligation légale (conservation des factures, lutte contre la fraude)
- L’intérêt légitime de Shibuya Rock (amélioration du service, sécurité)
5. Durée de conservation
- Données liées au compte client : tant que le compte est actif
- Données de commande ou billetterie : 5 ans après l’achat
- Données de contact : 3 ans après le dernier échange
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : selon la durée légale, maximum 13 mois
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont uniquement partagées avec :
- Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé
- Nos prestataires logistiques en cas d’envoi physique
- Les autorités compétentes si la loi l’exige
Nos outils d’emailing sont gérés en interne, sans recours à des plateformes tierces de type Mailchimp ou Sendinblue.
7. Sécurité des données
Nous utilisons les mesures suivantes :
- Chiffrement SSL (HTTPS)
- Mots de passe stockés de manière chiffrée
- Accès restreint aux données
- Sauvegardes régulières
- Surveillance anti-intrusion
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification ou suppression
- Limitation ou opposition au traitement
- Portabilité
- Retrait du consentement (pour les traitements basés sur celui-ci)
Contact : admin@shibuya-rock.fr
Vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Gérer les sessions utilisateurs et les paniers
- Mesurer la fréquentation (statistiques anonymisées)
- Améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez configurer ou refuser les cookies via notre bannière lors de votre première visite.
10. Modifications
Cette politique pourra être mise à jour à tout moment. La dernière version en vigueur est consultable en ligne et indique sa date de mise à jour.